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到底聽誰的?不在4S店保養還能保修嗎?

發布時間:2020-11-13   作者:   來源:網絡   點擊次數:

關于保養,小編聽到最多的一個問題,就是:“如果新車在4S店做完首保,以后在外面做保養,這是不是屬于脫保了?”

長期以來,在很多車主的潛意識里認為,只要車子還在質保期內,就只能到4S店去保養,否則就會因為“脫保”而不能享受正常的質保,而這些打著“官方”、“正規”招牌的4S店往往保養的價格又很高,讓消費者有苦說不出。

那么今天,小編就和大家討論一下“不在4S店保養是不是真的會脫保”的問題。

汽車保養首先,我們要明確一點:三包法沒有規定一定要在4S店保養!

如果4S店跟你說:你不在他們店里保養,我就不給你質保了,或者怎么樣,就不能保修了。這就完全是霸王條款。

汽車保養國家質檢總局曾經就汽車三包法規定過的進行解讀,產品質量處處長巫小波說:家用汽車產品不在生產者授權的4S店保養,出現的質量問題,只要與該保養沒有因果關系;或者說在其他4S店保養未造成損壞的,經營者是不能免除三包責任的。

翻譯下就是:我們作為消費者是可以自由選擇修理廠來進行保養的,只要不是因為保養原因造成的車子損壞,都是能夠享受正常質保的。

汽車保養所以不用聽信任何銷售人員,或者是售后顧問的這些措辭,這是國家說的,家法不能大于國法,想去哪保養哪保養,誰也攔不住,但前提是都要有正規憑證的。

那我們在外保養,需要注意些什么?

首先,必須按照保養手冊上正常保養!

想去哪就去哪,不代表我們想什么時候去就什么時候去,保養的周期、項目還是必須要按照保養手冊來的,如果不遵守的話,真的是有可能會脫保的。

比如說:保養手冊要求10000km或者是半年保養一次,以先到為準。而車子開得比較少,半年過去了,就才開了大概7000km的樣子,如果再開3000km再去保養,等于時間超出,這樣就違反了三包法規定了,可能就會造成脫保。

汽車保養最新的汽車三包法規定:《家用汽車產品修理、更換、退貨,責任規定(修訂征求意見稿)》上面講:

因為消費者未按照使用說明書正確使用、維護、修理產品而造成損壞的,經營者是可以不承擔三包責任的。

說人話就是:除了保養地點你可以換,其他的要求還是不能換的。

其次,要證明在對的時間進行了對的保養!

大多數的4S店扯皮,都是因為我們在外面做了個保養,他說起來就是你保養不當,才會造成車輛損壞的理由,來拒絕給我們提供質保或者是保修。

所以最關鍵的一點,就是需要證明:我們自己在對的時間做了對的保養。

而時間和保養項目其實挺好證明的,不管去哪個修理廠做個保養,票據總有的,錄入檔案,前提是正規修理廠,就好比我們車奇士全國汽修連鎖

汽車保養《機動車維修管理規定》第27條:機動車維修經營者應當向托修方交付規定的結算清單和票據;

第34條:機動車維修經營者應當建立機動車維修檔案,實行檔案電子化管理,并且要求按照規定如實填報,及時上傳機動車的維修電子數據等等。

簡單地講就是:你手頭可以拿到憑據,做了什么,什么時候做,它這里還聯網給你登上去,你哪怕搞丟了也說得清楚,而且也不存在偽造不偽造的東西。

汽車保養再次,使用的產品最好有合格證明!

另外需要證明的就是:使用的產品是不是符合要求,維修工的操作是不是正確。

比如說:你保養要用個機濾,以后糾紛了,說就是你機濾壞掉了,你外面保養,你活該!

如果能提供機濾的購買渠道、產品合格證明,這能更好地說明,我用的東西真的是沒有問題的。

總而言之,想去哪保養完全是自己的自由,我們消費者有自主選擇權。只要在選擇修理廠的時候能夠多留個心眼,選擇有合法的工商執照和維修行業經營許可證、可以提供正規單據的,都是妥妥的!

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